3級FP過去問解説 問15　2017年5月学科

正しいものまたは適切なものは「○」、誤っているものまたは不適切なものは「×」を選択しなさい。

金融ADR制度（金融分野における裁判外紛争解決制度）において、内閣総理大臣が指定する指定紛争解決機関には、全国銀行協会、証券・金融商品あっせん相談センター、生命保険協会、日本損害保険協会などがある。

１．○

２．×

金融ＡＤＲに関する問題です。

正解は、○。金融ＡＤＲとは、金融機関と利用者の間のトラブルを、訴訟によらずに解決する裁判外紛争解決手続きのことで、金融庁が指定・監督する指定紛争解決機関（金融ADR機関）が和解案を提示し、解決に努めます（指定紛争解決機関制度）。
※ADR（Alternative Dispute Resolution）：裁判外紛争解決手続のこと。
指定紛争解決機関には、全国銀行協会、生命保険協会、日本損害保険協会、証券・金融商品あっせん相談センター等があります。

なお、全国銀行協会の相談室対応に納得できない場合、顧客は無料で、弁護士や消費者問題専門家などで構成されたあっせん委員会を利用可能です。

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